O Serviço Social ganha espaço dentro do setor funerário, através da atuação com associados e dependentes, que inclui informações quanto a direitos legais,  seguro de vida, pensão, enfim subsídios que os esclareçam.

        O objetivo e a melhoria no atendimento no setor, através de um  trabalho técnico competente e comprometido com as necessidades do usuário.

        O setor funerário implanta o Serviço Social com o objetivo de:

Ampliar a atuação do setor funerário;

Mudar a visão do setor perante  comunidade;

Humanização profissional no atendimento ao associado e dependentes;

Ter conhecimento real da satisfação e das necessidades dos clientes externos e internos.

CABE AO SERVIÇO SOCIAL

Com Relação ao Associado:

• Implantar e administrar parcerias na área:

Médica;

Odontologia;

Laboratoriais;

• Coordenar os serviços de Ambulâncias e aparelhos ortopédicos,

• Realizar visitas domiciliares e hospitalares,

• Informar sobre benefícios,

• Facilitar a utilização de recursos,

• Acompanhar os velórios, dando suporte a família.

Com Relação ao cliente interno:

• Pesquisar as necessidades do cliente interno e implantar benefícios;

• Participar na seleção, treinamento, admissão e demissão do cliente interno;

• Providenciar aperfeiçoamentos periódicos (cursos, seminários, palestras, etc.);

• Trabalhar o cliente interno para atender adequadamente suas funções.

Com relação a comunidade:

• Participar de eventos, campanhas (medicamentos, vacinas, sangue, aids, etc.);

• Patrocinar eventos na comunidade (clube esportivo, palestras, seminários, etc.)

Com relação a direção da organização:

• Manter a direção informada quanto ao andamento do departamento e outros setores, através de relatórios e reuniões;

• Propor novos projetos de acordo com as necessidades;

• Representar a organização em encontros reuniões e outros quando solicitado.

Silvia del Carmen Perez Espinoza Gonçalves

Assistente Social do Grupo Bom Jesus Piracicaba SP.