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| T Ó P I C O R E V I E W |
| Clayton |
Postado - 18/11/2008 : 18:32:33
É a oportunidade de a funerária agregar valor ao seu serviço, ornamentando a sala velatória, vendendo coroas de flores para homenagens, o completo serviço de cafezinho é servido por um garçom devidamente uniformizado e com crachá da funerária.
Destaque para o cerimonial onde um locutor, padre ou ministro evangélico fala sobre a vida do ente falecido, a montagem de um telão com som e data show onde passa as musicas preferidas da pessoa que faleceu, suas fotos de lazer, da infância, de aniversário, batizado, casamento, seus filmes, etc. A contratação de um músico para executar um álbum com músicas previamente escolhidas, que tem algo a ver com o evento, com a família ou com a vida do velado.
A cerimônia de abertura e fechamento da urna deve ser um ato solene, planejado em todos os seus detalhes. O fechamento da urna em especial, porque nessa hora todas as atenções se voltam, é um momento único, de extrema emoção.
O agente funerário encarregado dessa tarefa deve estar com o aparelho de telefone celular desligado.Sua roupa é o cartão de apresentação da funerária, o traje deve ser a rigor, discreto e conservador, nada de cores berrantes e gravatas psicodélicas. As pesquisas indicam que a maneira como a pessoa esta vestida influencia a avaliação sobre ela, tipo senso de responsabilidade e eficiência. É um julgamento pela comunicação visual que poderá causar um elo durável entre a empresa e seus clientes.
Seus gestos devem ser lentos, postura sóbria e reta. A força empregada para fechar e levantar a urna não deve transparecer na sua fisionomia. Após colocar lentamente a urna no carro funerário, a porta deste, deve ser fechada delicadamente, sem bater.
Se algum familiar for junto no carro funerário, o agente deve abrir e fechar a porta para ele.
Na condução do cortejo não deve olhar para os lados e nem cumprimentar os conhecidos. A velocidade do carro deve ser a mínima permitida, 50% da velocidade máxima permitida para o local.
Nesse rápido comentário percebe-se a venda de arranjos florais, coroas, cafezinho, cerimonial e a marca funerária.
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