A ansiedade pode ser definida como resultado de um processo de aceleração de nossa mente. Ela é desencadeada pelo contato com o novo, com o desconhecido que, geralmente, representa uma ameaça para a nossa estabilidade. Ao preferir o conhecido, a mente humana cria a ilusão de que temos de controlar tudo, infringindo-nos a obrigação de antecipar os acontecimentos das nossas vidas, como se isso fosse nos livrar de todos os males.

        Podemos dizer que, na prática, o medo e a ansiedade caminham juntos, mas distingui-los é muito simples. O objeto do medo é facilmente especificado (ou seja, as pessoas sabem do que têm medo), ao passo que o objeto da ansiedade não é claro, e um dos ambientes mais propícios para que ela ocorra é o local de trabalho. É nele que passamos a maior parte do nosso dia, com pessoas com perfis diferentes, muita responsabilidade, desafios, sucessos, frustrações e competição.

        Diante desse panorama, torna-se fundamental, para a saúde da empresa, que a área de RH esteja atenta aos principais causadores de ansiedade nos profissionais e atue com a intenção de manter o clima organizacional saudável e produtivo. Para tanto, recorrer a um programa cuja principal meta é gerar produtividade em vários níveis de relacionamento – individual, interpessoal, ambiental – é uma saída que poderá dar bons resultados.

        O primeiro passo é definir o que é ansiedade, delinear sua fisiologia e seus aspectos, diferenciando-a de conceitos como depressão e angústia. A ação seguinte é entender os "outros membros da família", isto é, o medo, a insegurança, a fobia, a dúvida, antes de partir para a atitude relacional de como a ansiedade afeta comportamentos individuais.

        Cumprida essa etapa, o programa verifica como as visões de mundo, do outro e do negócio, ficam alteradas nos estados ansiosos. Nesse mesmo cenário, observam-se os fatores desencadeantes, o pensamento, os sentimentos e a produtividade. Chega-se à fase de posicionar a ansiedade e como ela contamina o ambiente, analisando-se o sentimento de culpa e o papel das lideranças na administração do problema dentro do grupo.

        Confira algumas causas da ansiedade no ambiente de trabalho:

        •Sensações de instabilidade e de insegurança;
        •Desperdício de recursos;
        •Falta de competência;
        •Crise de qualidade;
        •Baixos níveis de motivação;
        •Má gestão do tempo;
        •Problemas de relacionamento;
        •Deficiência de comunicação interna;
        •Funcionários insatisfeitos;
        •Clientes exigentes;
        •Mercado extremamente competitivo;
        •Alto custo administrativo.

        Não existe uma receita para o controle da ansiedade, mas algumas orientações podem auxiliar os profissionais a obterem melhores resultados, por meio do domínio sobre os pensamentos e comportamentos:

        Desaceleração
        Respire fundo, lenta e compassadamente, pelo maior tempo que você for capaz, pois isso ajuda a desacelerar fisiologicamente o cérebro e, por conseqüência, a mente.

        A solução está lá fora
        Entenda que, quando um problema novo se configura à sua frente, a solução não está na sua mente, não está no seu pensamento, e sim no fato em si. Quando for possível, olhe para o novo, procure entendê-lo, aumente as suas informações e o seu conhecimento sobre ele. Não busque referências anteriores, pois isso aumentará sua ansiedade. Se não for possível olhar para o problema, procure não pensar nele, tente distrair a mente com outra coisa, brigue com ela para não pensar na entrevista e em suas conseqüências.

        Não somos deuses
        Aceite a falta de controle, abra mão da prepotência da sua mente e entenda que não somos deuses superpoderosos que tudo podemos controlar. Uma parte de nossa vida temos de entregar a Deus, ao destino, à sorte e... seja o que Deus quiser...

        Ação X pensamento
        Problemas e novidades são resolvidos com ação e não com pensamento. É preciso fazer o melhor que está ao nosso alcance, focado, ligado no real. O que está além do nosso melhor esforço não podemos controlar.

        Vitórias e derrotas
        Aceite a possibilidade de perder, não queira ganhar a qualquer custo, pois isso acelera a mente e aumenta, e muito, a chance de derrota.

        Lide com a insegurança
        Aceite conviver com a insegurança quando ela surgir à sua frente, não queira se livrar dela, não tenha pressa. Quanto mais você aceitar conviver com a insegurança, mais calmamente ela irá embora e mais a sua mente se acalmará. Quanto mais você tentar se livrar dela, mais ela se tornará ansiedade.

        Palavras mágicas
        Não se deixe enganar pela mente. Quando ela ficar buzinando internamente que o pior vai acontecer, use algumas palavras mágicas: "Seja o que Deus quiser...". "Dane-se".