Uma vez terminada a preparação passamos a instalação que também deve ser convertida em cerimônia com a participação da família. Geralmente as empresas levam a urna até o velório e se retiram sem ao menos falar com a família.

        Estes dois passos, o retirar o corpo do lugar de falecimento e a instalação do velório que atualmente são passados por alto e realizados rotineiramente sem nenhuma cerimônia, são a base para que os familiares troquem ou deixem em nossas mãos o resto do trabalho, que deve ser preparar os presentes para a cerimônia final. Se estas cerimônias são realizadas corretamente, ressaltam o nosso procedimento e nos dão importância, mudando a nossa imagem ante a sociedade, levando-nos a ter poder de decidir pelas famílias, o que sem dúvida alguma é de nossa conveniência.

        Durante o velório a atenção aos presentes se divide em dois grupos, uma dirigida aos familiares diretos e outra aos visitantes, sendo que estes últimos são os nossos futuros clientes e por esse motivo temos que nos esforçar para mostrar a dedicação da empresa, o que com a ajuda dos comentários da família, não há dúvida que no momento de uma desgraça nos terão presente.

        O momento culminante onde devemos colocar todos os nossos esforços é a cerimônia final, quando se fecha a urna. Nós devemos dar a família uma boa recordação, não pela situação que estão vivendo mas sim pelas honras fúnebres que estamos prestando. Quando ocorre o falecimento de uma personalidade famosa, comenta-se mais sobre as cerimônias realizadas do que sobre a pessoa falecida. Para nós cada cliente é uma personalidade famosa.

        Quero gravar nas suas mentes a importância das cerimônias, que não são gastos a mais, mas sim investimentos no futuro da nossa profissão.

        Devemos ter um responsável pela cerimônia (Oficial de Cerimônial) que se ocupará de decidir que tipo de cerimônia se realizará, tirando suas conclusões pela planilha de dados que preenchemos na contratação de serviço juntamente com a família, a causa do falecimento, a idade do falecido e etc., sendo que este Oficial de Cerimônial deve estar capacitado para tomar as decisões necessárias. Saber o que corresponde em cada caso desde o presidente do país, os ministros, militares, até chegarem a um cidadão comum, o qual é nosso maior motivo de preocupação, porque ninguém lhe rende homenagem.

        Fico aborrecido quando pergunto, por exemplo, que homenagens corresponde a um militar? Geralmente me respondem corretamente, mas pergunto – E a uma pessoa sem nenhuma graduação? Me respondem nenhuma homenagem. Esse grave erro nos está fazendo desaparecer.

        São estas cerimônias que sofrem influência de nossos antepassados e que inconscientemente levam as pessoas a esperar uma homenagem nossa.

Ricardo Péculo

Este artigo encerra-se na próxima semana com o subtítulo ''Fechamento de Urna e Cortejo Fúnebre''