Boas Maneiras

        No trabalho e em outras situações sociais, você convive com muitas pessoas diferentes e, portanto, precisa manter um clima agradável e cordial.Conheça algumas "Dicas"para se sair bem nessas situações.

No Dia-a-Dia

        • Use sempre palavras como "pois não", "desculpe", "por favor", "obrigada", "com licença", etc. elas despertam grande receptividade para quem as usa.

        • Sempre que cumprimentar alguém, sorria. Mantenha um comportamento homogêneo para todas as pessoas, independentemente de cargo ou posição social.

        • Evite a gíria.

        • Seja discreto ao rir.

        • Não masque chicletes, principalmente quando precisar conversar.

        • Não sente na mesa.

        • Evite os "Tiques" (roer unhas, coçar a cabeça, mexer no cabelo...). Não indicam boa educação.

        Lembre-se: você está em um ambiente formal. Seja alegre e participativo, mas mantenha a discrição.

Quando Você É o Anfitrião

        Em seu escritório, você deve levantar-se para estender a mão quando é apresentado para alguém.

        Você deve caminhar na frente ou ao lado da pessoa que visita a empresa, abrindo portas e indicando o caminho.

        Indique o lugar para o visitante se sentar, apenas dizendo "por favor, Senhor X". Sempre use o tratamento senhor ou senhora para conversar com os visitantes.

        Ao fazer as apresentações, pronuncie claramente os nomes e acrescente se possível, a qualificação. É mais comum apresentar as pessoas menos importantes às mais importantes, os jovens aos adultos, os homens às mulheres.

        Se o visitante tomar a iniciativa de uma conversa, participe com interesse e converse sobre generalidades.

        Quando se for servir água, café ou alguma bebida aos visitantes ou em uma reunião, proceda da seguinte maneira:

        • Apresente a bandeja com copos ou xícaras a quem estiver de pé ou sentada na recepção;

        • Na sala de reuniões, o certo é servir à francesa. Entregue as xícaras pelo lado esquerdo e retire-as pelo lado direito;

        • Se o café estiver na garrafa térmica ou em um outro recipiente, sirva-o e adoce-o ao gosto de cada um dos presentes, ainda na bandeja.

        • Coloque a xícara na frente da pessoa pelo seu lado esquerdo e assim sucessivamente.

 

No Restaurante

        Quando entrar em um restaurante, a mulher vai à frente do homem.

        O garçom, ou o homem que fez o convite, deve puxar a cadeira para a mulher sentar.

        Cotovelos à mesa não são considerados como "proibidos", a não ser a ocasiões muito formais.

        Só se deve começar a comer quando todos tenham sido servidos.

        Antes da refeição, o guardanapo deve ser colocado sobre os joelhos. Durante, você utiliza para enxugar discretamente os lábios de beber algo. No final, coloque-o junto ao prato, dobrado ligeiramente.

        Os talheres estão colocados ao lado do prato principal na ordem em que deverão ser usados. Os mais distantes do prato serão utilizados primeiro, depois os mais próximos.

        Quando terminar a refeição, quem fez o convite paga a conta (isto vale par a mulher também). Também é comum dividir a conta.

        Seja discreta ao cumprimentar conhecidos no restaurante, apenas acene sem sair da mesa.

        Não é aconselhável fumar durante a refeição, pois além de incomodar os não fumantes, altera o sabor dos alimentos. Recomenda-se que se fume depois do café.

          É Proibido Fumar?

        Não é considerado falta de educação, mas é de bom tom consultar as pessoas que estão em sua companhia.

 Ao Telefone

        Tenha sempre uma postura receptiva, transmita boa vontade e simpatia.

        Atenção para a respiração. Fale pausadamente e com tranquilidade. Fale o estritamente necessário. Seja breve e gentil. Quando discar o número errado, peça desculpas.

        Use diplomacia para obter as informações básicas, como: quem fala e qual o assunto.

        Seja Elegante Com Naturalidade

        Ninguém é impecável o tempo todo. Quando ocorrer alguma falha, basta um sorriso e um "sinto muito" e isto é o bastante.

Dicas Tilibra